Refund policy

لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 أيام، مما يعني أن لديك أسبوعًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمتها به، غير مستعمل أو غير مفتوح، مع الأشرطة، وفي العبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو دليل الشراء.

لا نقبل استرداد المبالغ للمنتجات المخصصة، مثل القمصان ذات الطباعة المخصصة (الاسم المطبوع). يُسمح باسترداد كل المنتجات التي لا يمكن تخصيصها.

للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على shop@alhilalsc.com . يرجى ملاحظة أن سيتم إرسال الإرجاعات إلى العنوان الذي أرسلناه لك في بريد التأكيد على الطلب.

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، سوف نرسل لك ملصق الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى التعليمات حول كيفية وأين إرسال طردك. لن يتم قبول أي منتجات ترسل إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع على shop@alhilalsc.com

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيب أو تالف أو إذا استلمت منتجًا خطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وإصلاحها.

الاستثناءات / المنتجات التي لا يمكن إرجاعها
أنواع معينة من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل الملابس الرياضية المخصصة شخصيًا (مع الطباعة على الخلفية). كما لا نقبل إرجاعات المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاعات للمنتجات في العرض الترويجي أو بطاقات الهدايا.

التبديلات
أسرع طريقة للتأكد من حصولك على ما تريد هو إرجاع المنتج الذي تمتلكه، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء شراء منفصل للمنتج الجديد.

استرداد المبالغ
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وتفتيشنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك بما إذا تم الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 10 أيام عمل. يرجى التذكر أن قد يستغرق بعض الوقت حتى تقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد وإدراجه في الحساب.
إذا مر أكثر من 15 يومًا عمل منذ أن قمنا بموافقة على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على shop@alhilalsc.com