Shipping policy
سياسة الشحن لمتجر AlHilal S.C.
مدة معالجة الطلب
بعد استلام رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني، نبدأ في معالجة طلبك. يستغرق ذلك عادةً من 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية). ومع ذلك، خلال فترات الطلب المرتفع، قد يستغرق شحن طلبك ما يصل إلى 18 يومًا. ستتلقى إشعارًا يتضمن معلومات التتبع بمجرد شحن طلبك.
يرجى الملاحظة: نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات ناجمة عن مشكلات في خدمة البريد، بما في ذلك فترات التسليم الممتدة.
أسعار الشحن المحلية والتقديرات
سيتم احتساب رسوم الشحن الخاصة بطلبك وعرضها عند إتمام عملية الدفع.
حالة الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يُرجى السماح بما يصل إلى 48 ساعة لتحديث معلومات التتبع.
إذا لم تستلم طلبك خلال فترة التسليم المتوقعة، يُرجى التواصل معنا عبر shop@alhilalsc.com مع اسمك ورقم الطلب، وسنساعدك.
استرداد الأموال، والإرجاع، والاستبدال
نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، بشرط ألا يكون المنتج قد استُخدم وأن يكون في حالته الأصلية. ستحصل على استرداد كامل للمبلغ، باستثناء تكاليف شحن الإرجاع.
إذا وصل طلبك متضررًا، يُرجى التواصل معنا فورًا عبر shop@alhilalsc.com مع رقم طلبك وصورة للمنتج المتضرر. نتعامل مع هذه الحالات بشكل فردي، وسنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بما يرضيك.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بشأن طلبك أو سياسة الشحن لدينا، فلا تتردد في التواصل معنا عبر shop@alhilalsc.com.
تغييرات السياسة
نحتفظ بالحق في إجراء تغييرات أو إضافات على سياسة الشحن هذه في أي وقت.